Oops! It appears that you have disabled your Javascript. In order for you to see this page as it is meant to appear, we ask that you please re-enable your Javascript!

Коучинг, тайм менеджмент, написание статей

Будь смелее! Позволь творчеству

ворваться в твою жизнь и сделать ее ярче. Действуй!

Подпишитесь, чтобы первыми получать новые статьи

Узнайте героя «в лицо»: правила определения ЦА

Как определить своего клиента? Как понять, кто должен прочесть Ваши тексты и нажать заветную кнопочку купить? Как определить целевую аудиторию?

Одна из самых распространенных проблем в ведении бизнеса онлайн – это непонимание своей аудитории. Вы думаете, что это просто – узнать, кто будет покупать Ваш продукт? На самом деле, стоит более внимательно относиться к данному вопросу.

Ведь, если Вы наиболее полно и глубоко обрисуете для себя целевую аудиторию, тем проще Вам будет понять, на какие темы писать, что использовать в текстах, как себя рекламировать и многое другое. Если Вы знаете боли клиента, его психотип, то все карты Вам в руки.

Определение ЦА(целевой аудитории) имеет структуру и последовательность. Есть три уровня описания. Рассмотрим их все.

 

Для старта подойдет первый уровень описания портрета целевой аудитории:

  1.  Общие характеристики: пол, возраст, статус, географическое месторасположение.

Если у Вас, например, возрастная категория получается достаточно широкой, то ее стоит разделить на несколько. Тогда остальные характеристики получится описать более точно и подробно.

  1.  Интересы аудитории.

Как это сделать? Вы же не телепат. В наше время все возможно.

Один из способов выявления интересов аудитории – поиск по ключевым словам, которые относятся к Вашему бизнесу. Вы получите в результате список людей, которые писали или спрашивали по данной тематике.

Второй способ – найти целевые группы и сообщества. Сделав это, Вы сможете определить на что в первую очередь обращает внимание Ваша аудитория, что ее интересует. К тому же, это в дальнейшем эти площадки Вам могут пригодиться для рекламы.

  1.  Платежеспособность.

Это важный фактор, и цифры надо брать не с потолка. Вы должны знать, что и сколько себе может позволить целевая аудитория.

Если Вы продаете меха, то врят ли их себе может позволить человек со средним доходом в 6000 грн.

  1.  Проблемы, боли аудитории.

Ценно и важно понять, какие проблемы может решить клиент благодаря Вашему продукту. Чем Вы сможете помочь? Что волнует Вашу целевую аудиторию?

Просто представьте себя на месте клиента. Вот он покупает Ваш продукт и чем же он ему помогает, чем полезен?

Например, детские подгузники покупают для того, чтобы ребенок оставался сухим, кожа его не раздражалась, и он крепко спал.

Для наиболее эффективного описания, Вам необходимо все конкретизировать и по каждому пункту максимально углубляться. Чем полнее Вы все опишите, тем легче Вам будет в дальнейшем.

Вам надо найти уникальность своего продукта и прописать именно под него причины покупки, чем он так важен.

Всегда дополняйте описание целевой аудитории, изучайте ее постоянно.

Но на плане, который выше не стоит останавливаться, если Вы будете активно заниматься продажами онлайн.

Переходим ко второй части Марлезонского балета.

Уровень описания товарной категории

Что это означает? На этом уровне надо описать особенности поведения покупателя при выборе, покупке продукта и его использовании.

По таким параметрам надо составлять это описание:

  1.    Частота использования продукта покупателем. Какой временной промежуток.
  2.    Частота покупки продукта
  3.    Сколько торговых марок используют. Возможно клиент консерватор и пользуется товаром одного бренда. А может, наоборот, экспериментатор и исследователь – пробует разные.
  4.    Какую упаковку, объем предпочитают покупать
  5.    Место покупки. Где покупать предпочитает приобретать товар.
  6.    Какое отношения клиента к товару? Считает ли он его полезным, красивым, удобным и т.д.
  7.    Как выбирают товар? Долго ли планируют покупки? А может, совершают их спонтанно.

Конечно, чтобы собрать эту информацию, надо изучать целевую аудиторию и рынок намного глубже и подробнее. Сразу эти знания не приходят. Где их достать? Вы можете опять же изучать конкурентов и их клиентов. Можете стать их покупателем и изучить.

Еще вариант – анкетирование. Просите клиентов ответить на пару вопросов и составляйте свою сводку данных.

Но и это еще не все.

Есть еще третий уровень – отношение к бренду.

На этом уровне надо изучить:

  1.    Знания целевой аудитории о товаре. Насколько он осведомлен.
  2.    Как относится покупатель к бренду. Нравится или нет, устраивает или что-то хотелось бы исправить, категорично относятся.
  3.    Мнение о бренде. Что думает клиент о бренде? Устраивает, или есть лучше.
  4.    Намерение о покупке бренда.

Этот этап сбора сведений о целевой аудитории актуален, когда фирма крупная и заработала имя на рынке. Для определения отношения к бренду понадобиться уже серьезная аналитика. Эта информация не собирается за несколько дней, а приходит с практикой.

Не спешите, за пол часа Вы не опишите свою целевую аудиторию, или опишите поверхностно. В большинстве случаев она делиться на несколько категорий по возрасту, интересам, статусу и т.д. Тогда каждую из них надо подробно описывать.

Всегда ставьте себя на место покупателя продукта, так будет легче представить ответы на вопросы.

Определение портрета целевой аудитории надо ставить на первое место при разработке стратегии развития бизнеса. С этого все начинается. Вы не сможете писать тексты,  составлять план рекламы без понимания клиента. Портрет целевой аудитории – это Ваше главное оружие в борьбе за место под Солнцем на рынке.

 

 

Всегда учитывайте опыт конкурентов и делайте лучше, изучайте клиента глубже и шире.

Успехов Вам и садитесь за портрет ЦА, не откладывайте на потом!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *