Oops! It appears that you have disabled your Javascript. In order for you to see this page as it is meant to appear, we ask that you please re-enable your Javascript!

Коучинг, тайм менеджмент, написание статей

Будь смелее! Позволь творчеству

ворваться в твою жизнь и сделать ее ярче. Действуй!

Подпишитесь, чтобы первыми получать новые статьи

Бонусы для клиентов, как способ привлечения

Многие компании недооценивают эффективность работы бонусов в привлечении клиентов. Думают, что «овчинка выделки не стоит», или же дела и так неплохо идут – зачем напрягаться.  А зря, очень зря. Бесплатные бонусы для клиента работают, как приманка и оставляют положительные впечатления. Вам это может ничего не стоить: предоставить какую-то услугу бесплатно или дать полезность. Зато такое предложение сработает незамедлительно, а еще поможет получить хорошие отзывы.

Вы наверное часто встречали в ресторанах такое понятие, как «комплимент клиенту»? Вам бесплатно приносят чай или небольшое пирожное. Мелочь, а приятно.

Итак, что же по сути представляют собой бонусы? Это полезности, дополнительные услуги, бесплатные подарки от предприятий, компаний с целью привлечения внимания к основному продукту.

На сегодняшний день именно бонусы привлекают клиентов, а скидки отходят на второй план. Все чаще покупателям приятнее получить в довесок пусть небольшую, но полезность. Такие подарки повышают лояльность клиента и побуждают его купить больше. Скидки позволяют сэкономить средства, но именно о бонусах помнят клиенты.

Конечно, раздавать подарки направо и налево, не просчитав все детально, не стоит. Всегда должна быть общая идея. Поэтому, прежде чем что-то подарить, обращайте внимание на определенные моменты:

—   Прежде всего, надо определиться с целью. Что Вы хотите получить в итоге? Привлечь новых клиентов или сохранить имеющуюся базу, продвигать бренд или товар и т.д.

—   Бонус должен быть привлекательным и полезным для клиентов, поэтому необходимо изучать их потребности.

—   Цена бонуса должна исходить из цены основного продукта: более дорогой бонус для продукта с большей стоимостью.

—  Бонусы могут предоставляться без каких-либо условий или же по итогу их выполнения: покупка определенного товара, заказ в установленные сроки и т.д. Условия необходимо тщательно продумать, чтобы они были реальны для покупателя и легко выполнялись.

—   Стоимость бонуса должна соответствовать потребностям не только покупателя, но и продавца.

Существует много вариантов бонусов. Чтобы Вы не ломали голову, опишу для Вас самые используемые. Берите на заметку и применяйте в работе:

  1. Скидка на следующую покупку. Это один из наиболее распространенных бонусов, который применяют в крупных магазинах. Обычно покупателю выдают карту магазина со скидкой на последующие покупки. Эта схема очень распространенная и ею уже мало кого удивишь, что является минусом. К тому же скидка является неизменной. Поэтому наиболее привлекательным является следующий вид поощрения.
  2. Бонус при каждой покупке. Эта система уже является накопительной. Клиент за каждую покупку получает свой “бесплатный пирожок” — бонус. Они накапливаются и могут использоваться для оплаты товаров. Это побуждает покупать снова и снова, ведь чем чаще клиент приобретает тот или иной товар, тем больше бонусов он получает. Эта система более выгодная для продавца и привлекательна для покупателя, нежели предыдущая.
  3. Бесплатные бонусы. Во многих магазинах мы встречаем подобные акции, когда при покупке двух товаров третий получаешь бесплатно. Такой принцип используется достаточно широко и в различных областях. Вы можете предложить клиенту бесплатно какую-то сопутствующую услугу и полезность, чтобы он купил больше. Вариантов этой схемы может быть много. Основное – надо изучать рынок и конкурентов, чтобы понять, насколько актуален бонус. Такая система очень эффективна, ведь покупатель сразу видит выгоду и ему уже сложно остановиться.
  4. Многоуровневая система постоянного покупателя. Эта схема уже более сложная и развитая. Суть ее состоит в том, что первоначально получив бонус, клиенту дается информация о целой системе поощрений. Например, он получает карту постоянного покупателя, на которую при каждой покупке “капают” баллы. Они дают право на получение дополнительных услуг и различных преимуществ. В такой программе надо внимательно учитывать все уровни и просчитывать затраты. Однако такая система бонусов удерживает клиента и «подсаживает» его на Ваши товары.
  5. Схемы бонусов без денег. Это некоммерческие системы, где укрепляется репутация компании. Например, при покупке определенного товара, потраченная клиентом сумма идет на поддержку детского дома. Сегодня часто встречаются эко программы, при которых компании принимают полиэтиленовые пакеты или использованные батарейки и за это начисляют бонусы. При этом клиент и получает выгоду, и повышает самооценку – сделал доброе дело, приложил руку к улучшению экологической ситуации. Тут важно учитывать интересы целевой аудитории, ее ценности. Если такая система будет исключительно маркетинговым ходом, то долго она не проработает.

Вот Вам несколько схем для применения бонусов, которые эффективно работают.

Не нужно недооценивать действенность этой системы. Надеюсь, теперь Вы понимаете, что такой рычаг стоит использовать для повышения продаж. Не зря ведь маркетологи прописывают целые программы. Расширяйте свои возможности, но не забывайте о логике. Такое дело не терпит хаоса.

Благодарных Вам клиентов и миллионы продаж!

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *